Wie komme ich an mein Geld, wenn PayPal es einbehalten hat?
Die Situation: Du hast einen nagelneuen Online-Shop inklusive PayPal-Anbindung (hoffentlich von floristweb) gebucht, und wie erwartet, hast Du nun etwas über Deinen Online-Shop verkauft. Dein Kunde hat mit PayPal bezahlt. Wenn Du aber ein ganz neuer PayPal-Verkäufer bist, lässt sich das Geld nicht sofort auf Dein Konto überweisen.
Kosten ca. : EUR
Zeit : 00 days 00 hours 10 minutes
Das Problem: PayPal behält Dein Geld einPayPal ist der Meinung, noch nicht genug über Dich und Deine Verkäufertätigkeit zu wissen. Dein Geld wird vorsichtshalber einbehalten, bis PayPal die Bestätigung erhält, dass die Ware auch wirklich beim Kunden angekommen ist. Deshalb hat PayPal Dein Geld einbehalten und als vorgemerkte Zahlung markiert.
Zuerst lies die Mail von PayPal
Lies die Mail, um zu sehen, um welche Zahlung es geht
Logge Dich bei PayPal ein
Logge Dich in Dein PayPal Business-Konto ein. Dort siehst Du Deine neuesten Aktivitäten.
Zahlung anklicken
Klicke auf die betreffende Zahlung, für die das Geld einbehalten wurde, um die Transaktionsdetails zu sehen.
Button “Geld erhalten” anklicken
Klicke auf “Geld erhalten” und klicke dann auf “Produkt” oder “Dienstleistung” – wobei “Produkt” für Produkte gilt, die versendet werden. In dem Fall musst Du dann die Sendungsnummer eingeben. Ich mache hier im Beispiel weiter mit “Dienstleistung oder virtuelles Produkt”, weil es für mein Produkt keine Sendungsnummer gibt.
Bestellstatus bestätigen
Klicke auf “Bestellstatus bestätigen”. Dann wähle den korrekten Status aus und gib das Datum ein, an dem Dein Kunde die Ware erhalten hat.
Absenden
Klicke dann auf “Senden” und freue Dich über die Bestätigung von PayPal:
Überprüfe den Erfolg
Du siehst jetzt in den Transaktionsdetails die Info, dass PayPal daran arbeitet, Dir Dein Geld freizugeben.
Werkzeuge
- Benutzername und Passwort Deines PayPal-Business-Kontos
- ggf. Sendungsnummer Deines versendeten Pakets
- ggf. Logindaten Deines Online-Shops
Materialien
- PayPal Business-Konto
- Info, welche Produkte Du an wen verkauft hast
- Info, ob und wann die Produkte beim Kunden angekommen sind
Hilfe direkt von PayPal
PayPal kennt das Problem und hat eine super Hilfeseite zu dem Thema einbehaltenes Geld. Diese findest Du hier: PayPal Hilfe zu einbehaltenen Zahlungen